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WhatsApp anuncia versão para empresas



WhatsApp anuncia versão para empresas: veja os primeiros detalhes sobre o lançamento

Uma boa notícia para quem usa o WhatsApp nos negócios foi anunciada.

A empresa comunicou no seu blog oficial, em 5 de setembro de 2017, que uma versão do aplicativo voltada para negócios está em fase de testes com um grupo de empresas selecionadas.

A versão empresarial estará disponível em dois formatos:

  • um aplicativo chamado de WhatsApp Business, voltado a empresas pequenas;

  • e o formato enterprise, para companhias maiores, que operam em larga escala, com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de ecommerce e bancos.

Tanto empresas pequenas quanto maiores poderão usar as soluções para o envio de notificações sobre horários de vôo e confirmações de entrega, dentre outras atualizações.

A versão contará também com um selo de verificação para perfis de empresas, que

aparecerá ao lado do nome do contato na agenda do celular.


A versão contará com um selo de verificação.

Outras funcionalidades serão as de inserir no perfil empresarial informações como endereço, descrição e horários de atendimento, além do envio de mensagens automáticas para quando a empresa não pode responder.

"Muitas conexões já ocorrem todos os dias, seja alguém fazendo um pedido de uma padaria local ou olhando novos produtos de uma loja de roupas. Mas a maneira com que isso ocorre no WhatsApp ainda é muito rudimentar. Ouvimos histórias de lojistas que usam WhatsApp para fazerem contato com centenas de clientes por meio de um único celular, e de usuários que não têm certeza se a conta de uma empresa no WhatsApp é ou não verdadeira."

Por isso, o WhatsApp testa ferramentas que devem resolver alguns desses desafios, tornando mais fácil a comunicação entre empresas e pessoas no aplicativo. “Queremos aplicar o que aprendemos ajudando pessoas a se conectarem entre si para ajudá-las a se conectarem também com empresas que são importantes para elas”, diz o texto.

Ainda não há data oficial de lançamento, mas a ideia é disponibilizar o WhatsApp para empresas ao mercado em alguns meses. No Brasil, a ferramenta é testada pelo banco Itaú, para os clientes da categoria Personnalité Digital, que abrange contas digitais de pessoas de alta renda.

O WhatsApp também não deixou claro como as empresas serão cobradas pelo serviço.


Política de privacidade do WhatsApp

Em agosto de 2016, o WhatsApp já tinha atualizado a política de privacidade para iniciar os testes de sua versão corporativa, anunciada em janeiro daquele ano.

Na época, o WhatsApp deu dicas de que deveria adotar uma estratégia similar aquela que vem fazendo o Facebook Messenger – as empresas podem enviar mensagens de alerta para os usuários compartilhando informações sobre entregas de pedidos, recibo de produtos, dentre outras, em vez de propaganda. As mensagens serão enviadas por robôs.

A mudança representa uma maneira de monetizar o WhatsApp. Comprado pelo Facebook em 2014 por US$ 21,8 bilhões, o aplicativo não gera receita atualmente, pois não permite anúncios e deixou de cobrar US$ 1 por ano de cada usuário em janeiro de 2016.

Fonte: Resultados Digitais ; Blog do WhatsApp

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